ISO9000的八項基本原則是指在品質管理系統中基于客戶需求、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、事實決策和互惠關系這8個基本原則進行控制、評估、提升和改善。ISO9000的八項基本原則可幫助企業管理者實現產品和服務質量的不斷提高和滿足客戶的期望，從而提高企業的競爭力和市場占有率。

一、客戶需求導向，強調了建立和維護各個業務活動的品質管理體系應以滿足客戶的需求和期望為中心，從而保持和提高客戶的滿意度。在實際操作中，企業應了解和理解客戶的需求和期望，并將其轉化為運營計劃和品質指標。

二、領導作用，強調了上層管理對品質管理的承諾、指導和參與。品質管理的實施需要領導者發揮支持作用，確保品質管理體系得到足夠的重視和投入，以及各個部門的有效協作。

三、是全員參與，強調了每個員工對品質管理的貢獻和責任。品質管理體系必須包括員工在內，鼓勵員工參與，分享經驗和知識，以便于持續性改進。

四、過程方法，強調了將業務活動看作一系列相互關聯的過程，并通過識別和管理這些過程來實現品質目標。這項原則可以使企業對關鍵過程進行管理，從而提高效率和效益。

五、系統方法，強調了把其他七項原則看作相互依存、相互影響的一個整體。要形成一個具有互動關系的體系，使得各項原則的實施能夠互相促進并取得最優效果。

六、持續改進，強調了企業不斷尋求改進機會，優化過程，減少浪費和提高效率。它是品質管理體系不斷提高和發展的核心原則。要不斷地尋求改進機會，引導員工進行分析和改進活動。

七、事實決策，強調了以事實為基礎進行決策，使得企業管理者能夠更好地了解情況并做出明智的決策。事實決策需要根據可靠的數據和事實，進行科學預測和判斷。

八、互惠關系，強調了企業與其他組織間建立合作關系以及共享經驗和效益。合作和互動關系可以將外部的利益與企業的內部利益相結合。通過共同分享經驗、知識和信息，企業可以實現共贏的局面。

ISO9000的八項基本原則旨在幫助組織建立和維護高效的質量管理體系，以提供持續的質量改進和客戶滿意度。通過遵循這些原則，組織可以增強其競爭力、提高效率，并滿足利益相關方的期望。